職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 通過在線打字聊天工具、電話等方式，在電商各平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售前售后服務(wù)等；
2. 處理客戶投訴、退換貨等問題，提高客戶滿意度；
3. 收集并反饋客戶意見和建議，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高銷售額和復(fù)購(gòu)率；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案；
3. 熟練使用辦公軟件和電商后臺(tái)管理系統(tǒng)；
4. 具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，愿意不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力；
1. 通過在線打字聊天工具、電話等方式，在電商各平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售前售后服務(wù)等；
2. 處理客戶投訴、退換貨等問題，提高客戶滿意度；
3. 收集并反饋客戶意見和建議，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高銷售額和復(fù)購(gòu)率；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求。
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1. 大專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案；
3. 熟練使用辦公軟件和電商后臺(tái)管理系統(tǒng)；
4. 具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，愿意不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力；
6.能適應(yīng)兩班倒的工作模式，確?？蛻舻淖稍兣c需求在任何時(shí)段都能得到及時(shí)響應(yīng)。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市新城區(qū)萬(wàn)年路1號(hào)
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職位發(fā)布者
屈女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安迪斯泰電子科技有限公司西安迪斯泰電子科技有限公司成立于2016年9月18日，我公司是一家集研發(fā)、銷售、生產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)。公司專注于電子科技領(lǐng)域，擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，以滿足市場(chǎng)的需求。在銷售方面，公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶的信賴，業(yè)務(wù)范圍廣泛，覆蓋多個(gè)地區(qū)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，公司秉持嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。多年來，公司始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，以客戶為中心，不斷努力發(fā)展和壯大，在行業(yè)中樹立了良好的口碑和形象。
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