職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)4S店/經(jīng)銷商
崗位描述：
1、處理和解決保修索賠項(xiàng)目，建立保修檔案；
2、管理保修舊件，及時(shí)返還廠家要求的保修配件；
3、核對(duì)保修申請(qǐng)數(shù)量，確認(rèn)沃爾沃中國(guó)返還的索賠費(fèi)用；
4、符合保修條款的故障，做出準(zhǔn)確的質(zhì)量鑒定，填寫(xiě)保修單據(jù)，向廠家提交相關(guān)單據(jù)
5、檢查廠家索賠事項(xiàng)的處理進(jìn)度、回款進(jìn)度，督促?gòu)S家回款
6、按規(guī)定保存索賠相關(guān)單據(jù)、物料、索賠件
7、持續(xù)跟進(jìn)與保修相關(guān)的KPI指標(biāo)（召回、保修提交時(shí)間、保修拒賠率等）
8、與核心職能相關(guān)的其他工作。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專以上或同等學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉汽車(chē)保修政策，維修、保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；
5、良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、包吃、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、免費(fèi)停車(chē)
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工作地點(diǎn)
呼和浩特新城區(qū)沃爾沃城市中心(沃之瑞)
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內(nèi)蒙古沃之杰汽車(chē)服務(wù)有限公司山西東瑞汽車(chē)科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車(chē)科技創(chuàng)行電商平臺(tái)與實(shí)體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車(chē)、人、生活，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)事業(yè)線上、線下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線下運(yùn)營(yíng)主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營(yíng)、快修連鎖、汽車(chē)租賃、二手車(chē)運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實(shí)現(xiàn)了前后車(chē)市場(chǎng)一體化發(fā)展；線上經(jīng)營(yíng)聚焦車(chē)、人、生活，打造電商平臺(tái)戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
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