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工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集并跟進(jìn)處理各社媒平臺的負(fù)面輿情，主要有如下平臺：DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon； 2. 負(fù)責(zé)在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術(shù)支持，并收集產(chǎn)品相關(guān)輿情； 3. 負(fù)責(zé)分析社媒輿情數(shù)據(jù)，輸出周期性輿情報告，并挖掘系統(tǒng)，流程，產(chǎn)品，策略等方面影響用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)，提出改善建議及方案，不斷提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)； 4.跨部門團(tuán)隊協(xié)作，為客戶提供快捷高效的社媒服務(wù)支持，與社媒客戶建立良好關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社媒用戶滿意度。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，英語可作為工作語言，大學(xué)英語六級、英語專業(yè)八級優(yōu)先；能熟練操作計算機(jī)及Office辦公軟件（Word、Excle、PPT 等）； 2. 有2年以上客情維護(hù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，心理素質(zhì)佳；熟悉海外各個社交媒體平臺； 3. 可接受通宵排班，能承受較大的工作壓力和工作強(qiáng)度——【長期】上通宵班 4. 對美國/歐洲/澳洲的文化、風(fēng)俗、用戶權(quán)益、社會等有基本了解 5.工作地址：深圳市南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園山水樓