職位描述
電話客服3C類(lèi)產(chǎn)品售后客服
崗位職責(zé)
1）通過(guò)售后熱線、在線、天貓、京東、抖音等渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題
2）負(fù)責(zé)受理客戶針對(duì)產(chǎn)品設(shè)備的安裝服務(wù)、使用指導(dǎo)、問(wèn)題排查、寄修服務(wù)及其他咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題
3）聆聽(tīng)客戶聲音，詳細(xì)記錄客戶投訴問(wèn)題及需求，做好信息傳遞及案例升級(jí)
1）通過(guò)售后熱線、在線、天貓、京東、抖音等渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題
2）負(fù)責(zé)受理客戶針對(duì)產(chǎn)品設(shè)備的安裝服務(wù)、使用指導(dǎo)、問(wèn)題排查、寄修服務(wù)及其他咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題
3）聆聽(tīng)客戶聲音，詳細(xì)記錄客戶投訴問(wèn)題及需求，做好信息傳遞及案例升級(jí)
任職要求
雙休+五險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利+團(tuán)建+下午茶小零食工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座20樓
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)淮黼娦艠I(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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