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崗位職責：
1. 通過電話/在線渠道受理客戶報修及外呼溝通飛行數據分析結論，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題;
2. 負責處理用戶使用過程中的問題，為用戶提供專業(yè)的技術解決方案
3. 負責收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產品和服務流程
4. 負責與用戶建立良好溝通關系，提升用戶滿意度
5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，必須有售后客訴經驗；
2. 需要有呼叫中心的客服經驗；溝通表達思維清晰，主動性、積極性高；
3. 普通話標準，吐詞清晰；
4. 善于表達，有耐心，應變能力強；
5. 接受客服中心輪班模式。