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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司大型項(xiàng)目的前期落地管理工作，包括協(xié)助直接上級(jí)制訂項(xiàng)目落地計(jì)劃、協(xié) 助直接上級(jí)組織內(nèi)外部資源、組建團(tuán)隊(duì)并安排培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同一致完成 客戶目標(biāo)、在項(xiàng)目前期開端獲取客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)。 2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目日常多方對接流程的梳理工作，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面指導(dǎo)文件 （如SOP、FAQ等），并向下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，同時(shí)不斷優(yōu)化工作流程。 3、負(fù)責(zé)審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處 理，降低公司風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目運(yùn)營成本。 4、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績效提升等管理工作， 靈活調(diào)動(dòng)下屬工作積極性，達(dá)成項(xiàng)目績效要求。 5、負(fù)責(zé)制作項(xiàng)目重要對外輸出的數(shù)據(jù)，報(bào)表，階段匯報(bào)。 6、項(xiàng)目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估； 7、代表公司與所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目客戶對接人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、客情維護(hù)、搜集客戶意見提升 客戶滿意度，及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營情況。 8、突發(fā)事件報(bào)告與處理。 任職資格: ?學(xué)歷要求：大專及以上 ?專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理等 ?專業(yè)資格：有項(xiàng)目執(zhí)行及落地、統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn) ?工作經(jīng)驗(yàn)：有同行經(jīng)驗(yàn)（人事代理、勞務(wù)派遣，外包）三年及以上，處理過勞動(dòng) 糾紛、事故仲裁、突發(fā)事件等經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立跟過項(xiàng)目、或統(tǒng)籌落地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ?能力/技能： 1、熟悉《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)， 能靈活處理員工糾紛（惡性事件、矛盾沖突、意外傷亡、解除優(yōu)化等） 2、能熟練運(yùn)用電腦操作，有HR系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用Office軟件，能快速適 應(yīng)并運(yùn)用各種系統(tǒng)的操作（如EHR，OA，上上簽），有人力資源全流程操作經(jīng)驗(yàn)； 3、有同時(shí)管理4-6名下屬的管理經(jīng)驗(yàn)，能調(diào)動(dòng)下屬工作積極性，有提升下屬績效 水平的能力；