職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服客服運營主管
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接收并處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 記錄和分析客戶投訴原因，為改善服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
工作時間:早九晚六 周末雙休 法定正常
薪資：試用期7200 轉(zhuǎn)正7800
要求：大專及以上學(xué)歷，35內(nèi)，有保險類客訴經(jīng)驗優(yōu)先，數(shù)據(jù)分析能力
1. 負(fù)責(zé)接收并處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 記錄和分析客戶投訴原因，為改善服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
工作時間:早九晚六 周末雙休 法定正常
薪資：試用期7200 轉(zhuǎn)正7800
要求：大專及以上學(xué)歷，35內(nèi)，有保險類客訴經(jīng)驗優(yōu)先，數(shù)據(jù)分析能力
工作地點
北京西城區(qū)新街高和3層306A
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北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司西安分公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，注冊資本人民幣6000萬元，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電旅集團。2001年正式劃撥中信集團，現(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達(dá)8.66億元。鴻聯(lián)九五在全國擁有50+分子公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。
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