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帶薪培訓 監(jiān)控客服(可應(yīng)屆)

5000-7000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責: 1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。 2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率。 4、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。 6、負責日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋; 7、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】: 1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作; 2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,大專及以上學歷; 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office; 4、普通話標準,音質(zhì)柔和,吐字清晰、聲音甜美; 5、善于思考,有責任心,有較強的學習能力; 6、思路清晰、反應(yīng)敏捷,具有較強的語言溝通能力和理解能力; 7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團隊合作精神。
工作時間:
7*24 小時輪班制,上五休二,固定一個班次,每月一倒; 班次1(早班):早8:00-晚17:00 班次2(中班):晚17:00-次日凌晨2:00 班次3(晚班):晚20:00:00-次日凌晨5:00 班次4(夜班):晚23:00-次日凌晨8:00
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工作地點

唐山路北區(qū)恒豐大廈21樓微店

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

龐永杰/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo愛才集團有限公司
愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層,是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐,為市場提供:服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展,目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市,合作院校100多家,招聘網(wǎng)點超過500個,年供應(yīng)能力10萬人以上。
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