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在線客服（UP主方向）

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人
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職位描述

在線客服倒班制B站UP主客服有飯圈或UP經(jīng)驗(yàn)的文化藝術(shù)/娛樂互聯(lián)網(wǎng)
嗶哩嗶哩（英文名稱：bilibili，簡(jiǎn)稱B站）是中國年輕世代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)，成立于2009年6月26日。
【崗位職責(zé)】
1、積極主動(dòng)協(xié)助解決用戶的咨詢的創(chuàng)作/使用APP問題（如內(nèi)容審核、賬號(hào)異常、APP功能等）； 2、熟練掌握平臺(tái)規(guī)則、關(guān)注時(shí)政、社會(huì)動(dòng)態(tài)，能敏感識(shí)別內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)； 3、準(zhǔn)確快速理解并解決用戶問題，解決問題過程中能敏感發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并收集反饋，以提升用戶體驗(yàn)； 4、能協(xié)調(diào)解決創(chuàng)作者、用戶以及機(jī)構(gòu)之間復(fù)雜爭(zhēng)議場(chǎng)景的問題；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上； 3、適應(yīng)輪班制（7×24小時(shí)服務(wù)）； 4、有電話客服經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力好。
【薪資待遇】
1、工資架構(gòu)； 綜合：6-8k，12薪（有1K上浮空間，看工作經(jīng)驗(yàn)和面試評(píng)定）； 薪資結(jié)構(gòu)：底薪（5K-6k）+績效+補(bǔ)貼；(具體面談)； 補(bǔ)貼內(nèi)容：餐補(bǔ)15/天（根據(jù)出勤天數(shù)）+夜班、通宵班補(bǔ)貼（20-80不等，具體根據(jù)上下班時(shí)間定）+夜班企業(yè)滴滴打車報(bào)銷（無需墊付）+轉(zhuǎn)正后有綜合補(bǔ)貼（500）； 2、發(fā)薪日：15號(hào)； 3、六險(xiǎn)一金：入職繳納，15號(hào)后入職，繳納次月。公積金比例8%，社?；鶖?shù)：基礎(chǔ)工資； 4、食宿：無 5、培訓(xùn)期：無，后續(xù)入職有安排，薪資也正常核算，不打折； 6、加班：法定三薪
【工作時(shí)間】
做五休二，每個(gè)班次8小時(shí)
做一休一，每個(gè)班次12小時(shí)
【工作地址】
成都市-益州大道2555號(hào)紫光芯云中心
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)紫光芯云中心

入職公司信息

  • 入職公司: 上海嗶哩嗶哩科技有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市高新區(qū)益州大道2555號(hào)紫光芯云中心
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/高級(jí)招聘顧問

當(dāng)前在線
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公司Logo愛才集團(tuán)有限公司
愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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