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職位描述：

一、崗位職責(zé) 1.通過(guò)電話接聽(tīng)處理客戶咨詢; 2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案; 3.對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)，跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果 4. 處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。 二、崗位要求 1.年齡：18-35周歲，男女不限； 2. 中專及以上學(xué)歷，具備1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3.硬性要求：普通話標(biāo)準(zhǔn);. 能接受倒班工作制； 三、薪資待遇 綜合薪資4.5K-5.5K 培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5-8天） 四、上班時(shí)間 8：00-23：00 排班八小時(shí)休息，月休6天 五、其他福利 1.試用期3個(gè)月，轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保（五險(xiǎn)） 2. 提供住宿，水電費(fèi)平攤 3. 定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會(huì)，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶等 4.晉升空間：客服-二線-班長(zhǎng)-質(zhì)檢-培訓(xùn)老師-主管