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更新于 9月1日
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雙休英語(yǔ)在線客服

1-1.1萬(wàn)
  • 上海長(zhǎng)寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服英語(yǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
核心職責(zé)?
  1. 預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
  2. 提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車異常對(duì)接。
  3. 異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
  4. 銷售線索挖掘:通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶溝通，識(shí)別潛在銷售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
  5. 數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
任職要求?
  1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 2年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
  3. 有1年以上跨境電商或海外倉(cāng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場(chǎng)景者優(yōu)先；
  4. 英語(yǔ)CET-4或同等水平；

工作地點(diǎn)

上海長(zhǎng)寧區(qū)龍之夢(mèng)城市生活中心(長(zhǎng)寧路店).

入職公司信息

  • 入職公司: 上海優(yōu)易達(dá)物流科技有限公司
  • 公司地址: 上海長(zhǎng)寧區(qū)上海市長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路1018號(hào)龍之夢(mèng)城市生活中心(長(zhǎng)寧路店).
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo愛(ài)才集團(tuán)有限公司
愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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