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更新于 5月28日
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遠(yuǎn)程便利店客服

6000-8000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）居民服務(wù)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】： 1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】 1、1年以上客服經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，20歲-32歲，可以應(yīng)屆 生但要求實習(xí)客服經(jīng)驗； 2、計算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 3、善于思考，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

工作地點

重慶渝北區(qū)騰訊西南總部(西南總部大廈)18

入職公司信息

  • 入職公司: 廣東愛才人力資源有限公司
  • 公司地址: 浙江省杭州市拱墅區(qū)白石巷318號中國杭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園北樓15樓
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

高女士/區(qū)域招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo愛才集團(tuán)有限公司
愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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