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工作要求：熟悉客服部工作流程；熟悉供應(yīng)鏈管理理論和方法，具備供應(yīng)鏈系統(tǒng)化思維能力。具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)和各環(huán)節(jié)的協(xié)作。具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)外部合作伙伴有效溝通和協(xié)調(diào)工作。熟練掌握供應(yīng)鏈管理軟件和工具的使用，如ERP、MRP等，掌握客戶(hù)訂單管理知識(shí)技能；熟悉ISO9001/ISO14001/ISO18001管理體系文件及相關(guān)法律法規(guī)；有一定的人員管理能力。 工作職責(zé)： 1. 規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，快速解答客戶(hù)問(wèn)題； 2. 負(fù)責(zé)組織公司的售后服務(wù)工作，建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)； 3. 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意； 4. 落實(shí)成本管理措施； 5. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理，落實(shí)公司安全工作計(jì)劃和管理制度； 6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)班重要情況的應(yīng)急處置和反饋，參與人為（質(zhì)量、安全）事故調(diào)查、分析和改善； 7. 完成部門(mén)或公司其他臨時(shí)任務(wù)。 任職和上崗條件： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上供應(yīng)鏈管理工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2. 專(zhuān)業(yè)背景要求: 供應(yīng)鏈管理、物流管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先； 3. 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)及以上。