1.協(xié)助指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù)。
2.控制房態(tài),達到收益最大化,并在銷售中陪同賓客房和簡介紹酒店。
3.負責處理賓客投訴及意見收集
4.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做好前廳人員工作調(diào)配,確保對個客服務(wù)質(zhì)量。
5.跟進部門培訓(xùn)事宜做好對客服務(wù)。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作
職位福利:包吃、包住、五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、彈性工作、績效獎金
職位亮點:前臺主管