崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話,在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作
2.收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)是管理、售后流程優(yōu)化等工作
4、打字快(45字/分鐘以上)、抗壓能力強(qiáng),可同時(shí)與多客戶網(wǎng)上交流
5、思維靈活,熱情活潑,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng)
任職要求:
1.具有良好的溝通能力及國(guó)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題
2.熟惡常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力
3.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先