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一、崗位需求 1、對來訪人員禮貌詢問、登記，做好樓層指引工作。 2、熱情對待客戶問詢并耐心解答，并向客戶提供一切必要且力所能及的協助和服務。 3、每日巡查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備完好情況，并做好日常記錄，發(fā)現安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。 4、對裝修施工現場巡查監(jiān)管，發(fā)現問題及時提醒、上報，并按規(guī)定跟進處理。 5、跟進樓宇內公共設施設備報修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照，并反饋相關部門。 6、調度各部門處理客戶訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，協助客服主管制定整改并督促實施。 7、熟悉樓內客戶情況，建立與客戶的有效溝通，并定期進行意見回訪，提升客戶滿意度。 8、協助處理各類突發(fā)事件。 二、任職要求: 1、35周歲以內，大專及以上學歷，身高1.65及以上，形象親和。 2、良好的人際交往能力，能承受工作壓力。 3、較強的服務意識，有服務行業(yè)經驗者優(yōu)先。 4、熟練使用辦公軟件，具備基本的公文寫作能力。 三、薪酬及福利待遇： 1、薪資范圍：4.0—4.5K（試用期兩個月），繳納五險； 2、工作時間：8:00-17:00；11：00-19：00兩班制；單雙休； 3、工作地點：武昌區(qū)復興路地鐵站附近。