職位描述
保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題
2、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問(wèn)題，提高客戶滿意度
3、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
4、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
5、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作 任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)漢中公館-B座2樓
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職位發(fā)布者
黎麗華/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司區(qū)拓部中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”，“平安保險(xiǎn)”，“中國(guó)平安保險(xiǎn)公司”，“平安集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已經(jīng)發(fā)展成為金融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。[1]為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。[2][3] 2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000強(qiáng)第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯(lián)全球多元保險(xiǎn)企業(yè)第一，在中國(guó)眾多入圍企業(yè)中排名第5，全球金融企業(yè)排名第6；《2019年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)》公布，中國(guó)平安排名第40位；Brand Finance“2019全球品牌價(jià)值500強(qiáng)”榜單，中國(guó)平安品牌價(jià)值位列全球第14位。在“2019全球最具價(jià)值100大保險(xiǎn)品牌（Brand Finance Insurance 100 2019）”排行榜中，中國(guó)平安榮列榜首；[4] 2019年9月1日，2019中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司排名第3位。2019年12月，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司入選2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。[5] 2019年12月18日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布中國(guó)品牌發(fā)展指數(shù)100榜單，中國(guó)平安排名第20位。[6] 2020年3月，入選2020年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)第9位。
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