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二、工作內(nèi)容：
1）通過在線打字聊天的形式，通過大疆無人機官方溝通渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進解決客戶問題
2）負責(zé)受理客戶針對消費級無人機設(shè)備使用指導(dǎo)、問題排查及其他咨詢類問題
3）會涉及技術(shù)類的問題排查處理
三、任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷；
2、電腦鍵盤打字60字/分以上；
3、有3C數(shù)碼類產(chǎn)品售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過在線或者語音客服者優(yōu)先；
4、理工科專業(yè)背景優(yōu)先，如計算機、軟件工程、電子信息、機械自動化、無人機應(yīng)用、航空航天等專業(yè)。
四、工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會有增加和調(diào)整）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
9：00-21：00（9:00-11:30，12:30-15:30，17:30-21:00）
13：00-22：00（每天30元車貼）
14：00-23：00（每天40元車貼）15：00-24：00 (每天50元車貼)
（超過22點下班的班次頻率較低，一個月平均一到兩天）

五、薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼）。
2、月度績效獎金：0～1400元/月（其中包括500元的出勤績效，也就是出滿勤就有固定500元，少出勤一天則扣除一天的出勤績效，月度績效獎金平均在800-1200元，做的好的可以更高）；
3、車貼：針對晚上10點及以后下班的班次，每天享受額外30-50元的車貼。
4、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，加班采取自愿原則，加班費多勞多得；
5、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。
綜合薪資：稅前4500-6500元/月
六、福利：
1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，當月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區(qū)擺渡車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
七、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
八、晉升渠道：
提供專業(yè)+管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調(diào)薪機會
項目層面：每三到六個月有內(nèi)部競聘機會，且有機會轉(zhuǎn)崗至西安現(xiàn)有其他項目
1、一線員工——儲備組長——項目組長——運營主管——運營經(jīng)理
2、一線員工——實習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理
3、一線員工——實習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
九、西安分公司地址：西安市高新區(qū)天谷七路88號新加坡騰飛科匯城東樓12層