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1、業(yè)務(wù)咨詢響應(yīng)
及時解答客戶關(guān)于醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)的咨詢，包括運(yùn)輸流程、溫控標(biāo)準(zhǔn)、時效承諾、價格體系等。
針對不同客戶的個性化需求（如特殊藥品的溫控范圍、加急運(yùn)輸），提供專業(yè)的解決方案建議。
2、訂單處理與跟蹤
接收客戶訂單信息，確認(rèn)藥品名稱、數(shù)量、規(guī)格、收發(fā)貨地址、溫控要求等細(xì)節(jié)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
實(shí)時跟蹤訂單狀態(tài)，主動向客戶反饋貨物攬收、在途運(yùn)輸、配送節(jié)點(diǎn)等進(jìn)度，如發(fā)車時間、預(yù)計(jì)到達(dá)時間等。
有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，有一定抗壓能力