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一、崗位職責(zé)
1、站點運營管理
負責(zé)配送站日常運營，包括訂單處理、分揀、配送履約、退貨管理等全流程標準化執(zhí)行，確保配送時效和服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)控配送數(shù)據(jù)，分析運營問題并提出優(yōu)化方案，達成公司KPI考核目標。
管理站點物資，控制成本損耗，降低運營開支。
2、人員管理與培訓(xùn)
負責(zé)騎手日常管理，包括排班、考勤、績效評估及突發(fā)問題處理。
組織新員工培訓(xùn)（如配送規(guī)范、安全操作），確保團隊技能達標。
協(xié)調(diào)與母店、社區(qū)（如消防、物業(yè)）的關(guān)系，維護良好的外部合作。
3、安全管理與風(fēng)險控制
落實食品安全、消防安全及配送安全規(guī)范，定期檢查設(shè)備隱患，杜絕安全事故。
處理配送異常（如客戶投訴、交通事故），及時上報并制定改進措施。
二、任職要求
1、基礎(chǔ)條件
年齡18-35周歲，身體健康，無犯罪記錄。
大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，物流管理、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、技能與經(jīng)驗
具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力。
2年以上站點配送、倉儲或團隊管理經(jīng)驗，有生鮮、商超配送經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營效率。
3、素質(zhì)要求
責(zé)任心強，抗壓能力突出，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。
溝通協(xié)調(diào)能力佳，能高效管理團隊并處理突發(fā)事件。
服務(wù)意識強，注重客戶體驗與團隊協(xié)作。