崗位職責(zé):
1、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查,發(fā)現(xiàn)公共維修、道路衛(wèi)生、樓棟內(nèi)衛(wèi)生、及園林景觀方面的問題,及時協(xié)調(diào)處理,持續(xù)提升責(zé)任區(qū)域品質(zhì)(責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶接觸點,每天至少巡查一次)
2、有計劃性對客戶進行走訪,做好基礎(chǔ)及重點客戶關(guān)系構(gòu)建工作;
3、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費的催繳工作,實現(xiàn)既定目標;
4、對轄區(qū)影響客戶感受和體驗的問題:安全消防、交通停車、環(huán)境衛(wèi)生等進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出整改意見,以不斷改善服務(wù)質(zhì)量;
5、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的裝修巡查,發(fā)現(xiàn)違章及時制止,必要時協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助處理;
6、協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域客戶之間的矛盾與糾紛,構(gòu)建和諧社區(qū);
7、協(xié)助主管開展各類社區(qū)文化活動,營造宜居社區(qū);
8、充分挖掘責(zé)任區(qū)域客戶的消費需求,及時提供有償服務(wù)和商品代銷服務(wù),做好經(jīng)營創(chuàng)收工作。
任職要求:
1、年齡20--40歲,大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉管家式服務(wù)者優(yōu)先,有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗1年以上;
3、熟練使用word、excel等辦公軟件。