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一、職位概述

負(fù)責(zé)直播全流程的后臺(tái)操作與現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)，統(tǒng)籌日常平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名與執(zhí)行，是保障直播順暢、提升觀眾體驗(yàn)與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的核心輔助角色。需緊密配合主播、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)執(zhí)行腳本流程，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控、復(fù)盤(pán)優(yōu)化及活動(dòng)對(duì)接，助力直播業(yè)績(jī)達(dá)成。

二、崗位職責(zé)

1、 直播前：籌備與調(diào)試


負(fù)責(zé)直播設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)、燈光、網(wǎng)絡(luò)）的檢查與調(diào)試，確保畫(huà)面清晰、聲音無(wú)雜音、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，備好備用設(shè)備（如備用手機(jī)、熱點(diǎn)）應(yīng)對(duì)故障；


按直播腳本梳理商品信息，在平臺(tái)后臺(tái)（抖音 / 淘寶 / 快手等）準(zhǔn)確上架商品鏈接，設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、優(yōu)惠券，核對(duì) “鏈接與商品” 對(duì)應(yīng)關(guān)系，避免錯(cuò)漏；


與主播、運(yùn)營(yíng)對(duì)齊直播流程（福利發(fā)放節(jié)點(diǎn)、主推品講解順序、互動(dòng)環(huán)節(jié)），明確分工，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。


2、 直播中：實(shí)時(shí)控場(chǎng)與響應(yīng)


緊跟主播口播節(jié)奏，實(shí)時(shí)上下架商品鏈接、調(diào)整價(jià)格 / 優(yōu)惠券，標(biāo)注 “缺貨 / 限量” 等商品狀態(tài)，避免觀眾 “拍不到”“拍錯(cuò)”；


負(fù)責(zé)互動(dòng)管理：定時(shí)發(fā)放福袋、紅包、限時(shí)秒殺，在評(píng)論區(qū)引導(dǎo)互動(dòng)（如 “想要 XX 扣 1”“關(guān)注參與抽獎(jiǎng)”），快速回復(fù)高頻問(wèn)題（如尺碼、使用場(chǎng)景），置頂關(guān)鍵回答，減輕主播壓力；


監(jiān)控核心數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)跟蹤在線(xiàn)人數(shù)、商品點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、加粉數(shù)，若出現(xiàn) “在線(xiàn)人數(shù)下滑”“高點(diǎn)擊低轉(zhuǎn)化” 等情況，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)溝通，調(diào)整策略（如臨時(shí)加福利、提醒主播側(cè)重講解）；


應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)卡頓、設(shè)備故障、負(fù)面評(píng)論刷屏等突發(fā)問(wèn)題（如切換備用網(wǎng)絡(luò)、屏蔽負(fù)面評(píng)論、私信安撫觀眾），保障直播不中斷。


3、 直播后：復(fù)盤(pán)與收尾


導(dǎo)出直播數(shù)據(jù)（總觀看人數(shù)、銷(xiāo)售額、客單價(jià)、各商品轉(zhuǎn)化率、加粉數(shù)），整理成數(shù)據(jù)報(bào)表，協(xié)助運(yùn)營(yíng)分析問(wèn)題（如 “某鏈接轉(zhuǎn)化低原因”“在線(xiàn)人數(shù)下滑節(jié)點(diǎn)”）；


處理未付款訂單（設(shè)置超時(shí)關(guān)閉、協(xié)助觀眾重新下單），下架直播結(jié)束商品，清理臨時(shí)優(yōu)惠券，更新庫(kù)存狀態(tài)；


參與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作問(wèn)題（如 “鏈接上架延遲”“福利發(fā)放間隔不當(dāng)”），提出優(yōu)化建議，為下次直播鋪墊。


4、 日?；顒?dòng)對(duì)接與執(zhí)行


平臺(tái)活動(dòng)調(diào)研：每日關(guān)注直播平臺(tái)（抖音、淘寶、快手等）官方活動(dòng)動(dòng)態(tài)（如平臺(tái)大促、品類(lèi)日、限時(shí)流量扶持活動(dòng)），整理活動(dòng)時(shí)間、報(bào)名條件、資源位要求、優(yōu)惠規(guī)則等信息，同步給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；


活動(dòng)報(bào)名操作：根據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，篩選符合條件的商品（如庫(kù)存充足、價(jià)格達(dá)標(biāo)），在平臺(tái)后臺(tái)完成活動(dòng)報(bào)名流程，包括提交商品資質(zhì)、填寫(xiě)活動(dòng)優(yōu)惠信息（如滿(mǎn)減、折扣）、上傳活動(dòng)素材（如商品主圖），并反復(fù)核對(duì)信息，避免因報(bào)名資料錯(cuò)漏導(dǎo)致審核失敗；


活動(dòng)進(jìn)度跟蹤：實(shí)時(shí)查看活動(dòng)報(bào)名審核狀態(tài)，若審核未通過(guò)，根據(jù)平臺(tái)反饋調(diào)整資料（如補(bǔ)充商品質(zhì)檢報(bào)告、修改優(yōu)惠設(shè)置）并重新提交；審核通過(guò)后，記錄活動(dòng)起止時(shí)間、資源位安排，同步至主播與運(yùn)營(yíng)，確保團(tuán)隊(duì)明確活動(dòng)節(jié)奏；


活動(dòng)配合執(zhí)行：活動(dòng)期間，在直播中突出標(biāo)注活動(dòng)標(biāo)識(shí)（如
“平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)，僅限今日”），配合運(yùn)營(yíng)調(diào)整商品上架順序（優(yōu)先展示活動(dòng)商品），實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)商品庫(kù)存與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，若出現(xiàn)庫(kù)存不足或活動(dòng)流量異常，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)補(bǔ)庫(kù)存或調(diào)整策略；活動(dòng)結(jié)束后，整理活動(dòng)專(zhuān)屬數(shù)據(jù)（如活動(dòng)商品銷(xiāo)售額、活動(dòng)流量占比、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率），納入復(fù)盤(pán)內(nèi)容，為后續(xù)活動(dòng)報(bào)名提供參考。

三、任職要求

1、 硬性要求


學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；


經(jīng)驗(yàn)：1 年以上直播中控 / 直播助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需熟悉抖音、淘寶等直播平臺(tái)操作流程，了解平臺(tái)機(jī)制、有酒水經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；


技能：會(huì)使用直播平臺(tái)后臺(tái)（如抖音電商羅盤(pán)、淘寶直播中控臺(tái)）及活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ) Excel 數(shù)據(jù)整理能力，能快速上手新工具。


2、 軟性要求


反應(yīng)快：直播中能 10 秒內(nèi)響應(yīng)主播指令（如上鏈接、發(fā)福利），應(yīng)對(duì)突發(fā)情況不慌亂；


溝通順：能清晰對(duì)接主播、運(yùn)營(yíng)及平臺(tái)活動(dòng)對(duì)接人員，準(zhǔn)確傳遞需求，避免信息偏差；


責(zé)任心強(qiáng)：細(xì)致核對(duì)商品信息、活動(dòng)報(bào)名資料及數(shù)據(jù)，不遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如錯(cuò)設(shè)價(jià)格、漏報(bào)活動(dòng)）；


有敏感度：對(duì) “在線(xiàn)人數(shù)、轉(zhuǎn)化率” 等數(shù)據(jù)及平臺(tái)活動(dòng)趨勢(shì)有基礎(chǔ)判斷，能發(fā)現(xiàn)異常并反饋。