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崗位要求:
1.學歷不限，物流及電商專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:至少有一年海外倉一件代發(fā)操作經(jīng)驗 ，熟悉領星系統(tǒng)

崗位職責:
1.跟進海外倉業(yè)務，如收貨上架，一件代發(fā)、移倉換標以及FBA中轉(zhuǎn)業(yè)務;負責跟進客戶貨物在庫盤點需求，拍照驗貨，清點，貼標、退件處理等在庫增值業(yè)務服務需求。
2.負責對接海外分公司的日常業(yè)務問題，跟進并反饋海外倉處理結果;給操作人員下達優(yōu)質(zhì)高效的操作指令，確保信息傳達到位，跟進結果，及時反饋客戶，使得業(yè)務處理形成閉環(huán)。
3.負責跟進客戶訂單的履約及時性(包括出庫及時性及上網(wǎng)及時性)等問題反饋:重大異常投訴及其它難以解的問題，包括在庫異常訂單或物流方面問題，迅速提供解決方案。
4.分析總結影響客戶滿意度問題點并提出合理建議，進行用戶體驗的持續(xù)探索。
5.負責日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及總結報告。跟進客戶數(shù)據(jù)報表的輸出，日常數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析和統(tǒng)計總結，客戶賬單的復核。
6.協(xié)助處理海外倉相關的其他事宜: