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新能源交付專(zhuān)員崗位職責(zé)與任職資格
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)新能源汽車(chē)（如純電、混動(dòng)車(chē)型）的交付全流程管理，包括與客戶(hù)預(yù)約交付時(shí)間、確認(rèn)交付資料（身份證、購(gòu)車(chē)合同、貸款文件等）完整性，確保交付流程高效順暢。
2. 向客戶(hù)詳細(xì)講解車(chē)輛功能與使用注意事項(xiàng)，涵蓋充電操作（快充/慢充流程、充電安全）、續(xù)航管理、車(chē)載系統(tǒng)操作、基礎(chǔ)保養(yǎng)知識(shí)等，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
3. 協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)、售后等部門(mén)完成車(chē)輛交接前的準(zhǔn)備工作，如車(chē)輛清潔、功能檢測(cè)（電池狀態(tài)、電控系統(tǒng)、安全配置等）、隨車(chē)物品（充電槍、說(shuō)明書(shū)、保修憑證）核對(duì)，確保交付車(chē)輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
4. 負(fù)責(zé)交付過(guò)程中的單據(jù)簽署與資料歸檔，包括引導(dǎo)客戶(hù)簽署驗(yàn)收單、確認(rèn)保修條款，收集客戶(hù)信息并錄入系統(tǒng)，整理交付相關(guān)文件（合同、檢測(cè)報(bào)告等）以備查閱。
5. 跟蹤客戶(hù)交付后的初期使用體驗(yàn)，主動(dòng)回訪了解車(chē)輛使用情況，收集客戶(hù)反饋與建議，協(xié)助處理交付后短期內(nèi)的簡(jiǎn)單問(wèn)題（如使用操作疑問(wèn)），提升客戶(hù)滿意度。
二、任職資格
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)（如汽車(chē)工程、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)）或新能源領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：有1年及以上汽車(chē)銷(xiāo)售、交付或售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉新能源汽車(chē)（純電/混動(dòng)）的構(gòu)造、充電技術(shù)及使用特性者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備快速學(xué)習(xí)新能源汽車(chē)知識(shí)的能力。
3. 能力要求：具備良好的溝通表達(dá)與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能清晰、耐心地向客戶(hù)講解專(zhuān)業(yè)內(nèi)容；有基本的問(wèn)題解決能力，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理交付中的簡(jiǎn)單異常；熟悉辦公軟件（Excel、Word），可完成資料錄入與文檔整理。
4. 其他要求：持有有效駕駛證，具備基礎(chǔ)的車(chē)輛駕駛能力；了解新能源汽車(chē)相關(guān)政策（如補(bǔ)貼、上牌流程、充電基礎(chǔ)設(shè)施政策）者優(yōu)先；工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，能承受一定的交付高峰期工作壓力。