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1. 桌面設備維護：負責辦公終端（臺式機、筆記本）及外設（打印機、掃描儀、電話、視頻會議設備等）的安裝、配置、故障排查與維修，定期巡檢硬件狀態(tài)，處理故障隱患。
2. 系統(tǒng)與軟件支持：承擔Windows/macOS操作系統(tǒng)及Office辦公套件的安裝、升級、優(yōu)化工作，解決系統(tǒng)死機、藍屏、軟件閃退等常見問題，管理防病毒系統(tǒng)更新與授權。
3. 網(wǎng)絡問題處理：具備TCP/IP協(xié)議基礎，負責排查與解決IP地址沖突、DNS解析異常等常見網(wǎng)絡連接問題，熟悉網(wǎng)線制作與測試，了解交換機、路由器基本配置。
4. IT資產管理：建立并維護IT資產臺賬，負責硬件、軟件的登記、盤點、轉移及報廢管理，記錄設備維修歷史與配置信息。
5. 服務與培訓：通過工單系統(tǒng)及時響應用戶需求，跟蹤處理進度并確保問題閉環(huán)，定期開展IT設備使用與安全知識培訓，編寫FAQ文檔。
6. 協(xié)助項目落地：配合完成IT基礎設施升級、系統(tǒng)部署等相關項目，協(xié)助進行機房日常管理與維護。
任職要求
1. 學歷與經驗：本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；1-3年桌面運維相關工作經驗，有大型企業(yè)或特定行業(yè)經驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：
? 熟練掌握桌面硬件結構及常見故障處理，具備數(shù)據(jù)恢復基礎能力；
? 精通Windows/macOS系統(tǒng)運維及辦公軟件調試，熟悉防病毒軟件操作；
? 具備基礎網(wǎng)絡知識，能獨立解決單機網(wǎng)絡故障；
? 了解IT資產管理流程，具備文檔編寫與臺賬維護能力。
3. 證書與加分項：持有CCNP、HCIA等網(wǎng)絡認證或電工證者優(yōu)先，具備腳本編寫能力或熟悉Linux系統(tǒng)者加分。
4. 個人素質：具備強烈的服務意識與責任心，良好的溝通協(xié)調能力，能高效響應跨部門需求；擁有獨立分析解決問題的能力，抗壓性強，工作嚴謹細致。