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1. 提供高質(zhì)量的服務(wù)，回應(yīng)客人的要求，有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續(xù)，以保證客人的愉快體驗； 2. 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施; 3. 將客人的喜好記錄在客人的檔案里； 4. 確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助； 5. 抓住每次機會提升銷售房型并增值收益。 6. 有良好的服務(wù)意識、溝通技巧、及表達能力。具備一定客訴處理能力。 .形象氣質(zhì)佳，工作熱情 7. 具備較強銷售能力及管理能力，要有團隊協(xié)作精神，溝通及處理日?？绮块T事務(wù) 8. 對交辦的其他事項能及時完成 9. 熟練操作辦公軟件及客戶系統(tǒng)