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崗位職責(zé):
1、協(xié)助并引導(dǎo)客戶(hù)使用物流系統(tǒng)下單；
2、服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題；
3、路由信息查詢(xún)，并回復(fù)客戶(hù)；
4、客戶(hù)發(fā)票信息、客戶(hù)貨物的重量等審核確認(rèn)；
5、貨物跟蹤查詢(xún)與為客戶(hù)提供問(wèn)題解決方案；
6、跟進(jìn)國(guó)內(nèi)發(fā)車(chē)、提柜，清關(guān)、拆柜，派送等貨物進(jìn)程更新系統(tǒng)路由軌跡。
7、貨物運(yùn)輸過(guò)程中遇到異常情況及時(shí)反饋給銷(xiāo)售及客戶(hù)，并積極做好問(wèn)題件處理讓貨物及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)派送。
任職要求：
1、20-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、有跨境電商物流行業(yè)歐線(xiàn)操作、客服1年及以上經(jīng)驗(yàn)；
3、日常工作積極主動(dòng)，溝通靈活；
4、責(zé)任心強(qiáng)、解決問(wèn)題能力強(qiáng)、有耐心、有服務(wù)意識(shí)。
5、應(yīng)屆生實(shí)習(xí)生勿擾，該崗位只招1-2年以上相關(guān)國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)。
【福利待遇】
底薪+住宿補(bǔ)貼+全勤+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)社保