職位描述:
1、嚴(yán)格按品牌服務(wù)流程為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務(wù)。
2、熱情接待客戶,理解客戶需求,根據(jù)情況進(jìn)行車輛預(yù)檢,據(jù)車況提供維修建議,預(yù)估時間費(fèi)用并獲得客戶認(rèn)同。
3、推薦符合客戶需求的增值服務(wù),按時按質(zhì)完成售后產(chǎn)值計劃目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)維修車輛的質(zhì)量檢查及維修過程中的溝通與協(xié)調(diào),提升客戶滿意度和回廠率。
5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、24-36歲,大專及以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)可放寬),良好的溝通能力。
2、1年以上汽車行業(yè)服務(wù)顧問相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車基本構(gòu)造和保養(yǎng)知識,具有一定的車輛故障診斷能力;
3、有C1及以上駕照并熟練駕駛,能熟練操作辦公軟件,具強(qiáng)烈的服務(wù)意識和較強(qiáng)的解決問題能力。
薪資福利待遇:
底薪+豐厚提成/績效+額外獎金+定期和不定期團(tuán)建+帶薪年假+專業(yè)培訓(xùn)+支持跨部門學(xué)習(xí)機(jī)會+崗位提升橫縱向空間大+免費(fèi)工作午餐+購買五險