職位描述
新能源汽車
崗位職責(zé)：
一、核心工作職責(zé)
1.講解團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)日常管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化講解服務(wù)體系。
- 制定講解員排班、禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及績效考核機(jī)制，確保講解服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。
- 定期組織講解技能提升與知識更新培訓(xùn)（企業(yè)介紹、車型亮點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、品牌故事、行業(yè)趨勢）。
2.講解內(nèi)容與流程優(yōu)化
- 與產(chǎn)品、品牌部門協(xié)作，更新講解詞與演示流程，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、生動、有感染力。
- 結(jié)合品牌形象與戰(zhàn)略，優(yōu)化參觀動線、互動環(huán)節(jié)及展示布局，提升參觀體驗(yàn)。
- 引入數(shù)字化講解工具（AR/VR、智能導(dǎo)覽屏等），增強(qiáng)展廳科技感與互動性。
3.參觀接待與活動執(zhí)行
- 統(tǒng)籌重要客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)、媒體及合作伙伴的展廳參觀接待工作。
- 策劃并執(zhí)行品牌開放日、媒體日、車主活動等，提升品牌傳播與用戶體驗(yàn)。
- 對接公關(guān)活動與展會，協(xié)調(diào)展廳資源參與外部展示。
4.品牌形象維護(hù)
- 確保展廳整體形象、陳列、衛(wèi)生、安全等符合品牌標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。
- 監(jiān)督講解服務(wù)過程，收集客戶反饋并持續(xù)改進(jìn)，提升品牌好感度與口碑。
- 對展廳突發(fā)事件（設(shè)備故障、客戶投訴等）進(jìn)行快速響應(yīng)與妥善處理。
5.數(shù)據(jù)管理與分析
- 建立參觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機(jī)制（參觀人數(shù)、參觀時長、反饋評分等）。
- 定期生成運(yùn)營報告，提出優(yōu)化建議并落實(shí)改進(jìn)方案。 02
二、任職資格要求
1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、新聞傳播、會展管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3年以上展廳講解或品牌接待管理經(jīng)驗(yàn)，有整車廠或高端品牌展廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備團(tuán)隊(duì)管理、活動策劃與執(zhí)行能力，熟悉講解服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。
3.核心能力
- 語言表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰、生動，具備感染力。
- 品牌理解：深入理解品牌文化與產(chǎn)品特性，能將技術(shù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗易懂的講解。
- 組織協(xié)調(diào)：能夠統(tǒng)籌多方資源，協(xié)調(diào)參觀接待與活動執(zhí)行。
- 審美與創(chuàng)新：具備空間布局與展示設(shè)計的審美能力，能持續(xù)優(yōu)化參觀體驗(yàn)。
- 數(shù)據(jù)分析：能利用數(shù)據(jù)洞察改進(jìn)服務(wù)與運(yùn)營。
一、核心工作職責(zé)
1.講解團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)日常管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化講解服務(wù)體系。
- 制定講解員排班、禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及績效考核機(jī)制，確保講解服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。
- 定期組織講解技能提升與知識更新培訓(xùn)（企業(yè)介紹、車型亮點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、品牌故事、行業(yè)趨勢）。
2.講解內(nèi)容與流程優(yōu)化
- 與產(chǎn)品、品牌部門協(xié)作，更新講解詞與演示流程，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、生動、有感染力。
- 結(jié)合品牌形象與戰(zhàn)略，優(yōu)化參觀動線、互動環(huán)節(jié)及展示布局，提升參觀體驗(yàn)。
- 引入數(shù)字化講解工具（AR/VR、智能導(dǎo)覽屏等），增強(qiáng)展廳科技感與互動性。
3.參觀接待與活動執(zhí)行
- 統(tǒng)籌重要客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)、媒體及合作伙伴的展廳參觀接待工作。
- 策劃并執(zhí)行品牌開放日、媒體日、車主活動等，提升品牌傳播與用戶體驗(yàn)。
- 對接公關(guān)活動與展會，協(xié)調(diào)展廳資源參與外部展示。
4.品牌形象維護(hù)
- 確保展廳整體形象、陳列、衛(wèi)生、安全等符合品牌標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。
- 監(jiān)督講解服務(wù)過程，收集客戶反饋并持續(xù)改進(jìn)，提升品牌好感度與口碑。
- 對展廳突發(fā)事件（設(shè)備故障、客戶投訴等）進(jìn)行快速響應(yīng)與妥善處理。
5.數(shù)據(jù)管理與分析
- 建立參觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機(jī)制（參觀人數(shù)、參觀時長、反饋評分等）。
- 定期生成運(yùn)營報告，提出優(yōu)化建議并落實(shí)改進(jìn)方案。 02
二、任職資格要求
1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、新聞傳播、會展管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3年以上展廳講解或品牌接待管理經(jīng)驗(yàn)，有整車廠或高端品牌展廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備團(tuán)隊(duì)管理、活動策劃與執(zhí)行能力，熟悉講解服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。
3.核心能力
- 語言表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰、生動，具備感染力。
- 品牌理解：深入理解品牌文化與產(chǎn)品特性，能將技術(shù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗易懂的講解。
- 組織協(xié)調(diào)：能夠統(tǒng)籌多方資源，協(xié)調(diào)參觀接待與活動執(zhí)行。
- 審美與創(chuàng)新：具備空間布局與展示設(shè)計的審美能力，能持續(xù)優(yōu)化參觀體驗(yàn)。
- 數(shù)據(jù)分析：能利用數(shù)據(jù)洞察改進(jìn)服務(wù)與運(yùn)營。
工作地點(diǎn)
溧水區(qū)南京金龍客車制造有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
開沃新能源汽車集團(tuán)股份有限公司
開沃新能源汽車集團(tuán)是集新能源整車及核心零部件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。2010年創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)始人黃宏生在南京成立開沃汽車集團(tuán)，收購并重組南京金龍客車制造有限公司?？毓赡暇┙瘕埡螅_沃汽車集團(tuán)著力將重心由傳統(tǒng)中巴轉(zhuǎn)向新能源汽車，成為南京市唯一的新能源商用車總部企業(yè)。開沃汽車集團(tuán)總部位于南京溧水開發(fā)區(qū)，占地面積83萬平方米，建筑面積50萬平方米，總投資50億元，可年產(chǎn)2萬臺大中型客車、20萬臺輕型客車、10萬臺乘用車。公司現(xiàn)有員工4000余人，布局全國，分別在深圳、武漢、徐州、呼和浩特、西安、渭南建立生產(chǎn)基地。集團(tuán)核心子公司南京金龍客車制造有限公司2014年純電動客車銷量排名全國第二，2015-2017年排名全國第四，2018年排名全國第三，2019年排名全國第二，2020年純電動客車銷量6232輛，位居全國第三。在技術(shù)研發(fā)上，開沃汽車擁有一支以專家、博士、碩士為技術(shù)領(lǐng)頭人的近800人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，集中了國內(nèi)優(yōu)秀的研究、試驗(yàn)隊(duì)伍和先進(jìn)的技術(shù)成果。新能源技術(shù)開發(fā)平臺在自主研發(fā)和試驗(yàn)檢測方面均做到國內(nèi)一流；技術(shù)成果在電驅(qū)動智能化、整車控制策略、電安全保障、輕量化、舒適性設(shè)計、內(nèi)外飾等方面打造國內(nèi)一流產(chǎn)品。2014年通過“南京市高端人才團(tuán)隊(duì)引進(jìn)項(xiàng)目”審核，成為南京唯一一家入圍的新能源汽車企業(yè)。除了緊跟國家新能源戰(zhàn)略步伐以外，公司在產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新方面也有所突破，被評為2017年中國產(chǎn)學(xué)研合作好案例。通過自主創(chuàng)新和對外合作，開沃已累計申請專利1214項(xiàng)，其中發(fā)明專利439項(xiàng)；獲得專利授權(quán)720項(xiàng)，其中發(fā)明專利29項(xiàng)。面對未來激烈的市場競爭以及新能源補(bǔ)貼退坡的現(xiàn)實(shí)，開沃集團(tuán)在核心“三電”技術(shù)取得突破，于2015年成立了南京創(chuàng)源天地動力科技有限公司(Skysource)，專注可充電動力電池包和電池管理系統(tǒng)、汽車線束、高壓配電箱、電機(jī)控制器、BMS等汽車核心零部件和系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)。致力于通過先進(jìn)的電池技術(shù)，生產(chǎn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的鋰離子電池包及管理系統(tǒng)，與新能源汽車、新能源汽車充電站以及電網(wǎng)儲能系統(tǒng)等形成完美配套，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的新能源電池系統(tǒng)方案。近年來，開沃汽車多次獲得國家級、省級重大技術(shù)攻關(guān)、核心技術(shù)攻關(guān)等重大專項(xiàng)。2018年10月，開沃汽車自主研發(fā)的“新一代VCU和BMS二合一控制器”榮獲國家級技術(shù)金橋獎“優(yōu)秀項(xiàng)目獎”，這也是開沃汽車首次獲得國家級技術(shù)獎項(xiàng)。2019年開沃汽車推出了自主研發(fā)的L4級無人駕駛觀光車“藍(lán)鯨號”，獲得了“2019年度ICT中國創(chuàng)新項(xiàng)目最佳城市創(chuàng)新應(yīng)用獎”。同年5月，開沃汽車榮登中國獨(dú)角獸企業(yè)榜單。 2017年開沃汽車正式進(jìn)軍乘用車市場，商乘并舉。預(yù)計在2025年實(shí)現(xiàn)大客車年產(chǎn)銷2萬臺，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入200億元；輕型車年產(chǎn)銷20萬臺，主營業(yè)務(wù)收入200億元；乘用車年產(chǎn)銷50萬臺，主營業(yè)務(wù)收入500億元；零部件主營業(yè)務(wù)收入300億元，全年總收入突破1200億元。實(shí)現(xiàn)開沃新能源汽車的千億級目標(biāo)。
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