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要求：形象好，氣質(zhì)佳?。?！有商場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生，工作時(shí)間兩班倒（最晚班次10點(diǎn)下班）！??！

1、負(fù)責(zé)管理廣播播音員，對(duì)廣播稿進(jìn)行校對(duì)和審批，保證播音工作的正常開(kāi)展；

2、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)、聯(lián)系，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶及顧客對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋；

4、負(fù)責(zé)顧客及大客戶的接待工作，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系，保證確立公司對(duì)外的良好形象；

5、負(fù)責(zé)保證企業(yè)與客戶之間的信息傳遞，及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶及顧客的需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案以滿足客戶及顧客在不同發(fā)展階段的特定需求；

6、積極配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，為提高客戶及顧客的滿意度和企業(yè)的利潤(rùn)水平起到良 好的扶持和輔助作用；

7、協(xié)助企劃部，完成活動(dòng)開(kāi)展及執(zhí)行；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

3、接受過(guò)客戶服務(wù)、法律培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)；