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崗位職責 1、獨立負責海外amazon平臺店鋪整體運營（日常管理以及維護店鋪績效，包含產(chǎn)品分析、上架、優(yōu)化，處理售前售中售后訂單等），保證銷售業(yè)績的達成；對所負責的店鋪整體負責。提高業(yè)績降低退款率！ 2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)。售前、售中、售后的客戶服務，提高Review的質量和數(shù)量以及產(chǎn)品資料編輯優(yōu)化。 3、 處理每日郵件，以及各類售后問題，維護店鋪的好評率和良好的信用度，確保賬號安全； 4、按照部門要求在制單配貨。 5、學習并了解亞馬遜的最新政策，及時針對政策作出賬戶運營的應對策略； 6、負責跟蹤店鋪產(chǎn)品的銷售狀況，根據(jù)銷售狀況制作銷售臺賬，并實時進行銷售策略調(diào)整； 7、定期更新產(chǎn)品，打造新的爆款； 8、根據(jù)銷售趨勢，及時針對亞馬遜fba產(chǎn)品及時補貨發(fā)貨，避免斷貨； 9、完成上級交代的任務； 任職要求： 1. 有上Amazon運營經(jīng)驗，同時有其他平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. .國際貿(mào)易、電子商務、外貿(mào)、翻譯、市場營銷、外語專業(yè)優(yōu)先； 3. 熟練操作Excel，熟練操作Photoshop等軟件者優(yōu)先； 4. .工作積極主動，溝通能力強，有高度責任心，能承受壓力，有較強的學習能力，為人踏實誠懇，樂觀，對電子商務有興趣和激情； 具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力，有開拓創(chuàng)新精神。