職位描述
個人客戶專業(yè)技術(shù)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1. 及時接聽客戶來電，認(rèn)真解答客戶咨詢問題；
2. 積極開發(fā)客戶，精確描述公司相關(guān)產(chǎn)品；
3. 建立客戶檔案，對客戶問題進(jìn)行總結(jié)分析；
4. 對投訴客戶定時的進(jìn)行跟蹤和維護(hù),提高客戶滿足度；
5. 對客戶的滿足度進(jìn)行調(diào)查分析,改進(jìn)溝通技巧。
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷；
1. 高中及以上學(xué)歷；
2. 有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有 400 客服熱線工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 熟悉客服工作的相關(guān)流程，可以適應(yīng)不定期出差培訓(xùn)；
4. 普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，聲音清楚，語言表達(dá)能力良好；
5. 可熟練使用常用辦公軟件。
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工作地點
張家口橋西區(qū)潤鴻文化傳媒
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