1、負(fù)責(zé)商場前臺接待工作,做好引導(dǎo)、解答工作。
2、辦理入會相關(guān)手續(xù)、積分查詢、積分調(diào)整操作、升級、掛失等基礎(chǔ)操作;
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息,了解每家商鋪的分布情況。
4、受理消費者的咨詢和反饋意見,做好投訴前期接待,安撫顧客情緒,并做好記錄。
5.參與會籍宣傳活動執(zhí)行及跟進(jìn)工作,會員信息收集、錄入、更新及整理歸檔工作;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,形象氣質(zhì)較好;
3.熟練使用word、excel等辦公軟件。
4.親和力佳,有一定服務(wù)意識。
5.掌握基本的禮儀規(guī)范,工作耐心細(xì)致認(rèn)真。
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、績效獎金