崗位職責(zé)
1. 店鋪運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(如天貓、京東、拼多多、抖音等)店鋪日常運(yùn)營,優(yōu)化商品上架、詳情頁設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。 制定店鋪活動(dòng)策略,提升流量、轉(zhuǎn)化率及用戶復(fù)購率。
2. 商品運(yùn)營
分析商品銷售數(shù)據(jù),制定選品、定價(jià)、庫存管理策略,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
跟蹤爆款生命周期,策劃推廣計(jì)劃,提升單品銷量。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
策劃大促活動(dòng)、日常促銷、秒殺等,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、物流團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行。
對(duì)接平臺(tái)資源,爭(zhēng)取活動(dòng)流量位,提升活動(dòng)投資回報(bào)率。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)(GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),分析用戶行為,優(yōu)化運(yùn)營策略。 使用工具生成數(shù)據(jù)報(bào)告,提出改進(jìn)建議。
5. 推廣與流量獲取
制定站內(nèi)外推廣計(jì)劃,包括直通車、鉆展、信息流廣告、短視頻/直播投放等。
探索新興流量渠道(如小紅書、抖音等),提升店鋪曝光與引流效率。
6. 客戶服務(wù)與復(fù)購提升
優(yōu)化售前售后流程,處理用戶評(píng)價(jià)與投訴,維護(hù)店鋪評(píng)分。 策劃社群運(yùn)營、私域流量運(yùn)營(如微信群、公眾號(hào)),提升用戶粘性。
7. 供應(yīng)鏈協(xié)同
對(duì)接采購、倉儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì),確保商品供應(yīng)與發(fā)貨時(shí)效,降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。
8. 競(jìng)品分析與市場(chǎng)洞察
跟蹤行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài),調(diào)整運(yùn)營策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
任用要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉主流平臺(tái)規(guī)則(如天貓、抖音電商),應(yīng)屆生需有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
3.熟練使用Excel、PPT、數(shù)據(jù)分析工具;
掌握SEO/SEM、信息流廣告投放邏輯,熟悉平臺(tái)推廣工具;
具備基礎(chǔ)的視覺審美能力,能優(yōu)化頁面。