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急招電商平臺(tái)客服專員
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)淘寶、拼多多等平臺(tái)售前咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問(wèn)題處理
熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則快速響應(yīng)解答客戶咨詢，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息，確保高成交轉(zhuǎn)化率
跟進(jìn)物流異常、退換貨等售后流程，確?？蛻魸M意度
每日完成客服數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)反饋客戶需求
年齡18-40歲，有經(jīng)驗(yàn)者年齡可放寬，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
電腦操作熟練
中文打字速度≥50字/分鐘（需測(cè)試）
接受晚班輪班制（可回家值班）：
8:30-18:00｜值班晚班到22:30（每周2-3天） 不接受值班者勿擾
拒絕帶情緒工作
禁止任何形式辱罵客戶
責(zé)任心缺失者慎投 晉升空間（客服組長(zhǎng)/主管方向）
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者電商運(yùn)營(yíng)免費(fèi)帶教
每月單休
傳統(tǒng)節(jié)日禮品
我們期待這樣的你：能夠化身24℃恒溫客服，用鍵盤傳遞專業(yè)與溫度
注：面試需提前預(yù)約