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空運客服崗/專員/主管 【崗位職責(zé)】 1、主要是協(xié)助銷售部門及操作部門，及時在業(yè)務(wù)給到的客戶出貨信息的工作群對接 接單直客、同行、代理、與工廠和客戶對接確認(rèn)資料信息。 2、配合操作部安排港前服務(wù);處理訂單等問題， 3、負(fù)責(zé)在線解答客戶疑問，空運相關(guān)信息查詢，企業(yè)微信在線溝通與回復(fù)。 4、保持與客戶之間的緊密聯(lián)系，全程跟進(jìn)每單貨物在途情況，及時反饋并有效處理異常問題件及安排拖車及報關(guān)，及時催收付款，跟進(jìn)貨柜信息及放貨事宜。 5、提升客戶滿意度，為業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶的工作提供支持。 6、熟悉歐美海關(guān)進(jìn)口條例 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷，兩年以上貨代客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、樂于與人溝通，為人誠信、樂觀、積極、對工作有熱情。 3、良好的客戶溝通能力和應(yīng)變能力，有強烈的服務(wù)意識和良好的團(tuán)隊合作精神。 4、英語良好，熟練電腦操作及應(yīng)用辦公軟件 word、excel等。 5、有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，做事腳踏實地。