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更新于 8月2日
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小米汽車客訴專家（雙休/六險(xiǎn)一金）K

6000-9000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制汽車金融新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
小米正式員工（正編）
1、針對(duì)不同渠道升級(jí)的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象；
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級(jí)，降低投訴事件對(duì)公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級(jí)，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評(píng)估投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時(shí)升級(jí)、提出改善建議。
上班時(shí)間：
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
雙休
綜合薪資6-9k（具體面試定薪）
入職繳納六險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)國采中心2

入職公司信息

  • 入職公司: 小米景明科技有限公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)科創(chuàng)九街與經(jīng)海路交匯處亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十街15號(hào)亦莊小米產(chǎn)業(yè)園1
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊梓云/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優(yōu)派人力資源集團(tuán)，成立于2007年。集團(tuán)運(yùn)行上海和無錫雙總部模式，是國內(nèi)屈指可數(shù)的業(yè)務(wù)涵蓋高端獵頭服務(wù)，白領(lǐng)招聘及外包服務(wù)，藍(lán)領(lǐng)外包服務(wù)及薪酬、人事相關(guān)外包、代理服務(wù)的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)旗下?lián)碛锌ㄋ极C頭、優(yōu)派外包、優(yōu)派好工作求職連鎖吧等品牌，是長(zhǎng)三角區(qū)域品牌影響力最廣、客戶數(shù)量最多、團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司使命致力于“放大人的價(jià)值”，愿景是“成為人才驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領(lǐng)域領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商。
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