職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上所有電商的在線客服、電話客服的整體工作；
2、負(fù)責(zé)客服的培訓(xùn)和考核工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)客服意見(jiàn)的收集、整理和改進(jìn)工作；
5、負(fù)責(zé)在線服務(wù)、在線問(wèn)答、幫助中心等有關(guān)客服模塊功能的管理工作；
6、負(fù)責(zé)審核、評(píng)定和分析客服流程的執(zhí)行效果，提出相應(yīng)的調(diào)整方案；
7、負(fù)責(zé)在線客服和呼叫的周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)線上老客戶的維護(hù)工作及積分會(huì)員體系的打造。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住
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工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)清鎮(zhèn)市石關(guān)村山花牛奶工業(yè)園區(qū)
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職位發(fā)布者
黃先生/招聘專員
立即溝通
貴州南方乳業(yè)股份有限公司
貴州南方乳業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南方乳業(yè)”）屬貴陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)墾投資發(fā)展集團(tuán)有限公司全資子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包含奶牛養(yǎng)殖、乳品加工及銷售等。貴州省唯一一家獲得“學(xué)生飲用奶生產(chǎn)認(rèn)證”的企業(yè)，曾榮獲改革開(kāi)放40周年成長(zhǎng)在貴州“十佳創(chuàng)新成長(zhǎng)型企業(yè)”、中國(guó)奶業(yè)優(yōu)秀乳品加工企業(yè)“最具影響力品牌企業(yè)”等殊榮，“山花”、“花都牧場(chǎng)”、“1953”、“億暢”及“花溪”等乳制品，先后被評(píng)為“貴州省名牌產(chǎn)品”、“貴州省食品工業(yè)著名品牌”、“貴州省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品”、“貴州省名牌農(nóng)產(chǎn)品”等稱號(hào)。在立足貴州省內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，南方乳業(yè)積極響應(yīng)黔貨出山計(jì)劃，公司將眼光放眼到了更“南方”更廣闊的市場(chǎng)，現(xiàn)將銷售市場(chǎng)擴(kuò)展至湖南、四川、廣西、云南等區(qū)域。作為貴州乳業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，南方乳業(yè)秉承“強(qiáng)質(zhì)量、重創(chuàng)新、謀發(fā)展”的企業(yè)理念，傳承近70年的乳品制造的匠人、匠心精神，立足打造“百年乳企”，為消費(fèi)者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更新鮮的乳制品。
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