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崗位職責(zé)： 1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度 2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等 3、回復(fù)視頻號(hào)抖音等店鋪客戶信息，處理客戶問題 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作 2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì) 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力 普通話標(biāo)準(zhǔn)，頭腦反應(yīng)快，健談開朗，（對(duì)食品行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)或電商客服經(jīng)驗(yàn)，短視頻，直播，微商等有經(jīng)驗(yàn)）