1.分析市場需求,競爭格局及潛在客戶群體特征。跟蹤行業(yè)趨勢,挖掘月子中心差異化賣點。
2.負責銷售人員的培訓及日常管理,提升團隊專業(yè)能力。制定銷售話術、服務流程標準化,確保服務質(zhì)量。
3.將公司銷售目標拆解分析到個人,監(jiān)督團隊執(zhí)行度。設定績效考核標準(如客戶轉(zhuǎn)化率、簽約率)定期評估團隊表現(xiàn)。
4.開發(fā)線上線下獲客渠道(如醫(yī)院合作、母嬰社群、社交媒體等)。與母嬰品牌、產(chǎn)后修復機構(gòu)建立異業(yè)合作,擴大客源。
5.維護客戶資源,處理客戶投訴及特殊需求,通過滿意度、會員體系等提升客戶復購率。
6.監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)(如簽約量、客單價、續(xù)費率)分析問題并優(yōu)化策略。
7.制定節(jié)日活動,品牌活動,刺激業(yè)績增長。協(xié)調(diào)運營團隊,確??蛻魪暮灱s到入住無縫銜接。
8.與其他部門協(xié)作,優(yōu)化服務流程及客戶體驗。反饋客戶需求。
9.定期匯總銷售報表(如渠道效果、成本收益)分析關鍵指標,通過數(shù)據(jù)挖掘潛在問題,提出改進方案。
10.向管理層匯報銷售進展、市場動態(tài)及團隊表現(xiàn),提供決策建議。
11.熟悉母嬰護理、產(chǎn)后康復等專業(yè)知識,具備大客戶談判活動策劃及渠道擴展經(jīng)驗。擅長團隊激勵與目標驅(qū)動。注重客戶體驗,能快速響應需求。
12.有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。