崗位內(nèi)容:
1.小程序公眾號(hào)客服,為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2.收集用戶(hù)反饋的建議,處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能 。
3.建立健康良好的客戶(hù)關(guān)系,為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4.協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,保證客戶(hù)問(wèn)題的順利解決。
5.負(fù)責(zé)公司小程序線(xiàn)上的UI設(shè)計(jì)工作,及時(shí)提出并解決設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化UI設(shè)計(jì)效果,提升用戶(hù)體驗(yàn)。
任職要求:
1. 能夠使用運(yùn)用多種設(shè)計(jì)軟件,對(duì)于各類(lèi)文件格式有全面的了解。
2. 具備良好的視覺(jué)設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)思維,能夠設(shè)計(jì)出符合公司品牌形象和市場(chǎng)需求的作品。
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立執(zhí)行能力,對(duì)新思想、新技術(shù)接受能力強(qiáng),自我管理能力佳。
4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
5.熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
6.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。