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崗位職責(zé)：小白勿擾
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店鋪(淘寶、京東等)在線客服，接待客戶在線咨詢，促成客戶滿意購(gòu)買(mǎi)。
2.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、天貓售后政策及流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案;為客戶介紹店鋪商品，協(xié)助客戶準(zhǔn)確選取合適商品并促成訂單。
3.積極跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題高效解決;
不涉及銷(xiāo)售 坐班客服（不接受居家）
任職要求:
1.能熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，客戶回復(fù)率快。
2.有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力
3.1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有上進(jìn)心、接受上晚班
上班時(shí)間：早班：08:00-16:00；晚班15:00-23:00
調(diào)休（節(jié)假日放假涉及調(diào)休）
薪資范圍：
底薪4000+200全勤+提成
綜合薪資4k+
社保、節(jié)假日福利、生日福利......