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崗位職責：
1、監(jiān)督并指導客房團隊，確保客房及公區(qū)清潔與維護的標準達到要求；
2、處理顧客反饋，解決客房服務中的問題，提升客戶滿意度；
3、管理客房物資，控制庫存，保證供應充足且成本合理；
4、協(xié)助前臺工作，保證整體服務質(zhì)量與運營順暢；
5、根據(jù)酒店要求定期培訓員工，提高團隊的專業(yè)技能和服務意識。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團隊管理及領導能力；
2、對酒店服務流程有深入理解，能夠高效執(zhí)行；
3、擁有良好的溝通能力，能與客人及員工建立良好的關系；
4、有較強的組織、計劃和解決問題的能力；
5、能夠在壓力環(huán)境下工作，保持專注和高效。