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職位詳情 一、崗位職責(zé) 1、Amazon店鋪裝修管理與維護(hù)； 2、編寫產(chǎn)品英文描述，收集整理產(chǎn)品相關(guān)英文資料，完善產(chǎn)品信息 3、負(fù)責(zé)amazon各站點(diǎn)帳號(hào)管理，產(chǎn)品定價(jià)上架，維護(hù)和優(yōu)化listing頁面，確保帳號(hào)安全； 4、負(fù)責(zé)Amazon市場(chǎng)調(diào)查與分析，收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定銷售策略和營銷計(jì)劃， 5、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件，為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù)，提升客戶購物體驗(yàn)； 6、處理客戶訂單，協(xié)助Amazon相關(guān)采購與物流工作，確保訂單的按時(shí)完成 7、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前、售后以及妥善處理各種爭(zhēng)議，維護(hù)Amazon客戶的安全性和穩(wěn)定性： 8、能通過各種方式方法激勵(lì)業(yè)績(jī)；提升帳號(hào)的操作與銷售技能； 9、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；制作銷售明細(xì)報(bào)表，進(jìn)行銷售分析； 二、任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2、至少一年以上美國站Amazon銷售和客服經(jīng)驗(yàn)，擅長Case中差評(píng)處理及維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定 3、熟練應(yīng)用各種第三方Amazon工具，熟悉跨國交易的價(jià)格設(shè)定、運(yùn)輸、支付、異議處理等程序和規(guī)則 4、有志于國際電子商務(wù)行業(yè)，熟悉B2C,C2C的運(yùn)作模式和流程，對(duì)B2C網(wǎng)店銷售有濃厚興趣和工作熱情 5、熟悉歐美消費(fèi)者購物習(xí)性，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠解決客戶在購買前、中、后遇到的各種問題 6、優(yōu)秀的英語書面及口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)，開拓能力強(qiáng) 7、精通Excel、Word和PPT等常用辦公軟件8、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情； 9、工作主動(dòng)有熱情，勤奮好學(xué)，靈活細(xì)致，認(rèn)真耐心，具有高度責(zé)任心，能承受一定的工作壓力； 三、薪資福利： 1、上班時(shí)間：7.5小時(shí)工作制，午休1.5小時(shí)；大／小周，9:00至12:00，下午14:00—18:30 2、社會(huì)保險(xiǎn)：?jiǎn)T工正式入職即購買社保；3、薪酬績(jī)效：無責(zé)任底薪＋提成＋年終獎(jiǎng)＋帶薪年假。員工享有一年1-2次的調(diào)薪機(jī)會(huì)。 4、節(jié)日福利：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日公司將送上相應(yīng)禮品：