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一、崗位職責(zé)： 1、主負(fù)責(zé)微信用戶日常運(yùn)營和維護(hù)、微信平臺朋友圈文案發(fā)布，提升用戶的活躍度及增強(qiáng)客戶粘性； 2、運(yùn)營各個(gè)新媒體渠道獲得流量的增長獲得流量 3、定期組織營銷活動(dòng)、開展日常維護(hù)工作，確保良性用戶運(yùn)營環(huán)境，實(shí)現(xiàn)私域拉新、留存、活躍、轉(zhuǎn)化及復(fù)購； 4、負(fù)責(zé)建立用戶標(biāo)簽化管理，及時(shí)標(biāo)注用戶標(biāo)簽，根據(jù)用戶來源、路徑、關(guān)系階段，制定圈層化運(yùn)營策略； 5、負(fù)責(zé)定期匯總私域用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)，包含私號新增、通過率、新客占比、轉(zhuǎn)化銷售等，定期收集用戶反饋，針對性分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)完善策略； 6、及時(shí)處理用戶投訴，耐心解答客戶的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，加強(qiáng)用戶粘性； 7、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶需求，提升學(xué)員滿意度； 8、做好各項(xiàng)轉(zhuǎn)化工作。 二、任職要求: 1、有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ； 3、專升本行業(yè)、在線教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。