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崗位描述
1.圍繞華南區(qū)域門店運營全周期，統(tǒng)籌預(yù)算、流程、數(shù)據(jù)、日常管理及專項任務(wù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，推動門店業(yè)績達(dá)成。
2.經(jīng)營預(yù)算統(tǒng)籌。主導(dǎo)負(fù)責(zé)門店年度盈利預(yù)算編制，梳理數(shù)據(jù)邏輯、錨定關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)同制定華南公司運營及營銷年度預(yù)算目標(biāo)，保障預(yù)算科學(xué)性與落地銜接。
3.運營體系迭代。開展運營流程及制度優(yōu)化，聚焦服務(wù)流程、人員管理、費用管控等維度，輸出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提升運營效率與合規(guī)性。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與匯報。月度營收分析，深度拆解門店年度營收預(yù)算偏差、復(fù)購率/平臺運營核心指標(biāo)、重點項目進(jìn)展，輸出數(shù)據(jù)洞察與優(yōu)化方向；
周運營復(fù)盤：編制運營周報（含周計劃），精準(zhǔn)呈現(xiàn)門店運營動態(tài)，完成匯報并支撐決策復(fù)盤。
5. 日常運營管控。
薪資核校：每月完成負(fù)責(zé)門店技師工資數(shù)據(jù)確認(rèn)，核檢系統(tǒng)偏差、算誤并糾正，保障薪資精準(zhǔn)；
人員全鏈路管理：按制度推進(jìn)技師招聘、下店、調(diào)店、離職流程，開展日常溝通維穩(wěn)，統(tǒng)籌培訓(xùn)項目人員組織；
門店實地賦能：每月重點幫扶門店，監(jiān)督復(fù)購、售卡、好評、費用登記等日常工作，推動目標(biāo)落地；
紀(jì)律與問題響應(yīng)：每日監(jiān)督門店人員考勤（打卡、休假等），及時處理 新增差評、異常訂單，輸出系統(tǒng)性解決方案；
政策落地跟進(jìn)：每月宣導(dǎo)集團(tuán)新政策/項目，協(xié)助門店解決執(zhí)行難點，保障政策有效滲透。
6.專項任務(wù)攻堅。承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時重點工作，依據(jù)業(yè)務(wù)及管理需求高效推進(jìn)，保障任務(wù)閉環(huán)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，22-35歲，3年及以上線下連鎖門店運營管理經(jīng)驗，人力資源、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；熟悉連鎖行業(yè)運營流程、政策規(guī)范，對門店人/事/財管理有系統(tǒng)認(rèn)知。
2. 核心能力。
數(shù)據(jù)穿透力：能從預(yù)算、營收等數(shù)據(jù)中提煉問題，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化；
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力：高效統(tǒng)籌年度預(yù)算、流程優(yōu)化等多維度工作，實現(xiàn)跨部門（含集團(tuán)、華南公司）順暢溝通；
細(xì)節(jié)把控力：對薪資核校、考勤監(jiān)督、差評處理等日常運營細(xì)節(jié)強把控，快速響應(yīng)并解決問題；
抗壓適配力：“日-周-月-年”多頻次運營節(jié)奏，應(yīng)對動態(tài)任務(wù)與突發(fā)問題。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
結(jié)果導(dǎo)向，注重流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，善于從日常運營中挖掘優(yōu)化機會，推動體系迭代；
具備服務(wù)意識，能通過實地幫扶、政策宣導(dǎo)等動作，賦能門店團(tuán)隊成長。
4.擅長從細(xì)節(jié)到戰(zhàn)略的運營及統(tǒng)籌。