崗位職責(zé):
1. 參與公司項(xiàng)目的輪崗實(shí)習(xí),根據(jù)公司需求和本人意愿定崗。
2. 在未取得畢業(yè)證前,可參與碎片項(xiàng)目的工作。
3. 取得畢業(yè)證后,根據(jù)公司崗位空缺情況進(jìn)行定崗工作。
崗位要求:
1. 本科生,碩士研究生。
2. 專(zhuān)業(yè)不限,性別不限。
3. 具備較高的IQ和稟賦。
培養(yǎng)目標(biāo):尋找個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致的人才 攜手共創(chuàng)
不限制思維方式、只要對(duì)自己的未來(lái)有規(guī)劃、有激情、有想法、想在售后服務(wù)行業(yè)內(nèi)深耕的同學(xué)們,均有機(jī)會(huì)!
通過(guò)面試后,根據(jù)個(gè)人計(jì)劃進(jìn)行實(shí)踐,公司幫助大家成長(zhǎng)并逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),培養(yǎng)成為電商業(yè)務(wù)線中高層管理者或?qū)I(yè)領(lǐng)域骨干
①管理崗位職責(zé)
1、管理并指導(dǎo)售后電商團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù),確??蛻?hù)滿意度。
3、監(jiān)控并分析售后數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升工作效率。
4、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。
②基本素質(zhì)要求
硬性條件:
統(tǒng)招本科/碩士研究生,專(zhuān)業(yè)不限(商科、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)更佳)
有電商相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷/創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目者加分
核心能力:
數(shù)據(jù)敏感:能快速?gòu)臄?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
用戶(hù)思維:熟悉Z世代心理,擅長(zhǎng)從用戶(hù)視角解決問(wèn)題、了解員工
抗壓能力:適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作(如大促期間連續(xù)作戰(zhàn))
學(xué)習(xí)能力:1周內(nèi)掌握新工具、樂(lè)于研究使用新工具
③職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、培養(yǎng)周期:自行制定
可參考傳統(tǒng)方案:1-2年定制化培養(yǎng)(3-6個(gè)月見(jiàn)習(xí)期、1年儲(chǔ)備期、正式定崗期)
2、晉升路徑:電商售后崗位,自行選擇
可參考傳統(tǒng)晉升路徑:管培生→組長(zhǎng)/質(zhì)檢/培訓(xùn)→經(jīng)理→總監(jiān)
可選縱向深耕(如成為專(zhuān)家)或橫向發(fā)展(如跨業(yè)務(wù)線管理)