職位描述
運(yùn)營(yíng)方向電商運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位類型：校招/應(yīng)屆生定向培養(yǎng)計(jì)劃
培養(yǎng)目標(biāo)：尋找個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致的人才 攜手共創(chuàng)
通過(guò)輪崗實(shí)踐+專項(xiàng)培訓(xùn)，快速成長(zhǎng)為電商業(yè)務(wù)線中高層管理者或?qū)I(yè)領(lǐng)域骨干
①崗位職責(zé)
培養(yǎng)目標(biāo)：尋找個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致的人才 攜手共創(chuàng)
通過(guò)輪崗實(shí)踐+專項(xiàng)培訓(xùn)，快速成長(zhǎng)為電商業(yè)務(wù)線中高層管理者或?qū)I(yè)領(lǐng)域骨干
①崗位職責(zé)
1、管理并指導(dǎo)售后電商團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。
3、監(jiān)控并分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率。
4、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。
3、監(jiān)控并分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率。
4、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
②基本素質(zhì)要求
- 硬性條件：
- 統(tǒng)招本科/碩士研究生，專業(yè)不限（商科、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)更佳）
- 有電商相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷/創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目者加分
- 統(tǒng)招本科/碩士研究生，專業(yè)不限（商科、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)更佳）
- 核心能力：
- 數(shù)據(jù)敏感：能快速?gòu)臄?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題
- 用戶思維：熟悉Z世代心理，擅長(zhǎng)從用戶視角解決問題、了解員工
- 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作（如大促期間連續(xù)作戰(zhàn)）
- 學(xué)習(xí)能力：1周內(nèi)掌握新工具、樂于研究使用新工具
③職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、培養(yǎng)周期：1-2年定制化培養(yǎng)（3-6個(gè)月見習(xí)期、1年儲(chǔ)備期、正式定崗期）
2、晉升路徑：
- 管培生→組長(zhǎng)/質(zhì)檢/培訓(xùn)→經(jīng)理→總監(jiān)
- 可選縱向深耕（如成為專家）或橫向發(fā)展（如跨業(yè)務(wù)線管理）
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工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)吉爾大廈
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
山東精客達(dá)通信科技有限公司廣公司簡(jiǎn)介上海南方訊典集團(tuán)公司成立于2002年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在互聯(lián)網(wǎng)、善義創(chuàng)業(yè)孵化、BPO等方面擁有豐富的資源和強(qiáng)大的整合運(yùn)營(yíng)能力。注冊(cè)資金13300萬(wàn)，現(xiàn)有3000余人，在上海、北京、山東、重慶、河南、河北等有多家分子公司。客服中心2007年在濟(jì)南成立，2014年創(chuàng)立“精客客戶聯(lián)絡(luò)中心”，2025年品牌升級(jí)為“誠(chéng)渡”企業(yè)客戶服務(wù)外包，系上海廣典集團(tuán)旗下的企業(yè)級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，深耕客服外包行業(yè)23年，規(guī)模3000+，國(guó)內(nèi)11，海外2個(gè)運(yùn)營(yíng)中心【誠(chéng)】百術(shù)不如一誠(chéng)【渡】企業(yè)與客戶溝通的渡船致力于為電商、企業(yè)、公用事業(yè)單位、大學(xué)等機(jī)構(gòu)提供中英文語(yǔ)音文字客服及其他在線服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念：我們倡導(dǎo)“愛客戶，做伙伴’的精神，竭誠(chéng)向企業(yè)用戶提供最優(yōu)服務(wù)。公司文化：公司是業(yè)務(wù)服務(wù)于企業(yè)文化，公司的主業(yè)是“育人”，是支持員工的終身成長(zhǎng)。實(shí)施核心員工、業(yè)務(wù)股東制度、最小經(jīng)營(yíng)單元，讓員工成為項(xiàng)目領(lǐng)創(chuàng)、共創(chuàng)者，享利潤(rùn)分紅，員工成為企業(yè)合伙人、經(jīng)營(yíng)人。職場(chǎng)介紹：社會(huì)職場(chǎng)與校內(nèi)職場(chǎng)相融合，合理調(diào)配項(xiàng)目社會(huì)職場(chǎng)-山東濟(jì)南市中區(qū)職場(chǎng)/天橋區(qū)職場(chǎng)/槐蔭區(qū)職場(chǎng)/章丘區(qū)職場(chǎng)、泰安泰山區(qū)職場(chǎng)/泰安新泰職場(chǎng)/泰安產(chǎn)業(yè)園職場(chǎng)、山東濟(jì)寧鄒城職場(chǎng)、河南漯河、共計(jì)9個(gè)職場(chǎng)，面積7500多平，物理座席2500+席；職場(chǎng)區(qū)域各站點(diǎn)均設(shè)在人口密集的主城區(qū)，人員素質(zhì)高、員工穩(wěn)定性好、交通便利，生活成本低，更利于招聘及員工的留存，各站點(diǎn)均有可擴(kuò)容性。海外職場(chǎng)-菲律賓校內(nèi)職場(chǎng)-產(chǎn)教融合的高?；?，精客與合作院校共建校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地，課程植入教學(xué)大綱，通過(guò)真實(shí)業(yè)務(wù)的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)人才供應(yīng)鏈的打造，構(gòu)建校內(nèi)人才蓄水池。有合作需求的，請(qǐng)撥打4000099897，聯(lián)系我們。
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