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更新于 5月5日
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電商客服

7000-8000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責： 1、通過淘寶旺旺、小紅書千帆接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。 2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。 3、經(jīng)過培訓后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
5、會熟練操作聚水潭后臺。
6、有一年處理售后的經(jīng)驗。 任職要求： 1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務意識，工作耐心細致！ 2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。 3、能適應上班時間14:00-22:00； 4、熟悉線上物流配送相關(guān)流程； 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

工作地點

杭州濱江區(qū)濱文路濱文路5號園宇宙高科技產(chǎn)業(yè)園3號A座5樓

職位發(fā)布者

胡女士/面試組

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