中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

崗位職責(zé)：（一線熱線）
1、通過(guò)電話/在線的方式與客戶溝通并協(xié)助客戶解決問(wèn)題，以親切的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)最大程度降低輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)并提升客戶滿意度；
2、對(duì)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，如個(gè)人接起率、電話接聽(tīng)數(shù)量、解決率，深入問(wèn)題分析，沉淀優(yōu)秀的服務(wù)提升個(gè)人指標(biāo)達(dá)成能力；
3、有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集客戶問(wèn)題及產(chǎn)品流程中的問(wèn)題并反饋，推動(dòng)流程優(yōu)化及知識(shí)庫(kù)迭代；
4、處理臨時(shí)安排的外呼工作，本崗位無(wú)催收職責(zé)、無(wú)電銷職責(zé)。
崗位職責(zé)：（二線客訴）
1、通過(guò)電話/在線的方式與客戶溝通；通過(guò)親切的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，將最大程度降低輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)并提升客戶滿意度.
2、對(duì)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，如關(guān)單率、解決率。有問(wèn)題深入分析，沉淀優(yōu)秀的服務(wù)，提升個(gè)人指標(biāo)達(dá)成的能力.
3、有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集客戶問(wèn)題及產(chǎn)品流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至對(duì)接處理人.
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部升級(jí)的輿情投訴跟蹤解決，信息拆解。
5、負(fù)責(zé)資金方，監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件處理，按照監(jiān)管及資金方要求，做好客戶溝通，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保案件處置得當(dāng)。
6、及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
7、定期匯總、分析客戶投訴情況，提出改進(jìn)建議。
8、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
9、處理其他臨時(shí)安排的外呼工作.（非銷售類）
職位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上，年齡：30歲及以下（二線客訴崗年齡要求32歲及以下）；
2、工作經(jīng)歷：有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服、客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少1年及以上；曾有金融領(lǐng)域客服、客訴工作1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、系統(tǒng)軟件操作：可以熟練使用電腦系統(tǒng)軟件，辦公軟件包含但不限于：智齒系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及企業(yè)版微信等
4、口語(yǔ)要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)地方口音.
薪資福利：
薪資:底薪3000-3500+餐補(bǔ)200+績(jī)效（新人首月保護(hù)績(jī)效3800元），綜合6000-10000
福利:端午、中秋、過(guò)年有物資發(fā)放；下午茶、定期團(tuán)建、生日會(huì)等
工作時(shí)間:
月休8天